ESTRATEGIA Y MERCADEO
VIGILANCIA TECNOLÓGICA
1¿QUE SON LAS ALIANZAS ESTRATEGICAS?
-Una Alianza Estratégica es una asociación entre dos o más empresas que unen recursos y experiencias para desarrollar una actividad específica, crear sinergias de grupo o como una opción estratégica para el crecimiento. Este tipo de asociación puede ser utilizada para conquistar un nuevo mercado (geográfico o sectorial), adquirir nuevas habilidades o ganar tamaño crítico. Por tanto, es una alternativa a otras formas de desarrollo, tales como fusiones y adquisiciones y el desarrollo orgánico. Las Alianzas Estratégicas se establecen normalmente entre empresas competidoras o que producen productos o servicios complementarios. Los sectores de actividad que han tenido particular relevancia son los sectores de las áreas de tecnología.
2.¿EN LA ASOCIACIONES FISICAS Y VIRTUALES CREE QUE ES IMPORTANTE LAS HERRAMIENTAS DE REDES SOCIALES
-EN SI PARA CREAR UNA ASOCIACIÓN FÍSICA OBVIAMENTE NO ES NECESARIO CREAR UNA VÍA DE COMUNICACIÓN YA SEA FACEBOOK , WHATSAPP
MESSENGER GMAIL BLOGGERS HOTMAIL ETC PERO SI, SI LA ASOCIACIÓN ES VIRTUAL POR QUE PARA EL CLIENTE SERA SATISFACTORIA MIRAR LO QUE LA EMPRESA LE OFRECE Y CREAR ASÍ UNA ASOCIACIÓN.
¿QUE ES VIGILANCIA TECNOLOGICA EN UNA EMPRESA?
-La vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
Dentro de esta variedad de fuentes, una de las que más interés ofrecen en los estudios de Vigilancia Tecnológica son las patentes. Y ello debe explicarse por un doble motivo: son junto a las publicaciones científicas tradicionales uno de los pocos indicadores de "output" dentro del proceso de innovación y en segundo lugar se trata de un tipo de documento muy estructurado cuyo acceso gratuito ha crecido exponencialmente en los últimos año. Pero en ocasiones la localización de patentes entraña dificultades, pues no se conocen las fuentes adecuadas para la consulta ni los criterios de búsqueda que hay que utilizar, por lo que en este ejemplo práctico se dan algunas de las posibles pautas a seguir utilizando herramientas de acceso libre en Internet.
Por su parte, la evaluación es un proceso de estimación, valorización y revisión detallada de los logros, a partir de los objetivos propuestos. Permite organizar de manera sistemáticas las actividades, consolidar la participación de los involucrados, y reflexionar acerca de la necesidad de efectuar cambios, para tomar decisiones, que conduzcan a la mejora y posterior concreción del mismo.
La formulación y la evaluación son dos procesos interdependientes, en el que uno sirve de marco de referencial para el otro.
Existen dos tipos de evaluación según el momento en que se realiza y los objetivos trazados:
* La evaluación ex-ante, la cual se realiza antes de la operación. Tiene como objetivo, estimar los costos, el impacto, alcances de los objetivos, viabilidad y factibilidad del proyecto, en definitiva diagnosticar el contexto.
* La evaluación ex-post, se lleva a cabo en la etapa de ejecución y finalización del proyecto. Tiene como objetivo decidir si se debe continuar con el proceso, establecer formulaciones similares, orientar el proceso, adaptar y cambiar condiciones, reprogramar.
* El monitoreo, es una gestión administrativa, que se realiza periódicamente y en distintos niveles, para realizar un seguimiento y conocer los insumos, las actividades, los procesos, los productos relacionados con el tiempo, la cantidad, la calidad y los costos. Permite verificar el desarrollo de las actividades programadas, medir los resultados de la gestión y optimizar los procesos.
Al igual que la evaluación ex-post se realiza durante la operación, se diferencian en que el monitoreo se preocupa del análisis de los distintos componentes de la gestión interna, en términos de eficacia, eficiencia y focalización, mientras que la evaluación ex-post, centra su interés en la relación entre los productos y el logro de los objetivos, es decir en lo externo, (efectos, impacto, población, objetivos).
De lo expuesto anteriormente se puede concluir que la evaluación hace posible establecer un proceso de retroalimentación, que busca la mejora de los procesos en función de acciones futuras y promover el bienestar de los participantes.
EFICACIA: relación de volumen de producción, la cantidad de productos que genera y distribuye el proyecto, en un período determinado, es decir a mayor producción mayor es la eficacia, proporcionalidad directa.
EFICIENCIA.: relaciona el volumen de producción con los recursos utilizados para ello, la eficiencia incluye la eficacia y la asocia a alguna unidad de recurso, dinero, tiempo, personal.
IMPACTO: la evaluación por impacto identifica los resultados no esperados que surgen luego de la implementación del proyecto, ésta no guarda relación con los objetivos planteados inicialmente.
INDICADORES: los indicadores son un aspecto, que permiten medir el nivel de cumplimiento de las actividades y objetivos para relacionarlos con los resultados que se quieren obtener, facilitan un análisis objetivo de los resultados.
Distribución es la acción y efecto de distribuir (dividir algo entre varias personas, dar a algo el destino conveniente, entregar una mercancía). El término, que procede del latín distributĭo, es muy habitual en el comercio para nombrar al reparto de productos.
La distribución, en este caso, es el proceso que consiste en hacer llegar físicamente el producto al consumidor. Para que la distribución sea exitosa, el producto debe estar a disposición del potencial comprador en el momento y en el lugar indicado. Por ejemplo: la distribución de una bebida refrescante debe reforzarse durante el verano ya que aumenta su demanda. En dicha temporada, la bebida tiene que llegar a los centros turísticos y a los destinos de veraneo, entre otros lugares de concentración masiva de gente.
proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se incrementa su valor.
Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines productivos (las materias primas). Los productos, en cambio, están destinados a la venta al consumidor o mayorista.
Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco del proceso. Pueden ser acciones inmediatas (que generan servicios que son consumidos por el producto final, cualquiera sea su estado de transformación) o acciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras acciones o actividades del proceso).
Lo primero que vamos a hacer, antes de entrar de lleno en el
análisis del significado del término ubicación, es proceder a determinar el
origen etimológico de la palabra. De esta manera es como podemos descubrir que
emana del latín y más exactamente del adverbio ubi, que puede traducirse como
“donde”.
Ubicación es el lugar en que está ubicado algo o la acción y efecto de ubicar (situar, localizar o instalar en determinado lugar o espacio). El término puede asociarse a un cierto espacio geográfico. Por ejemplo: “Necesito saber la ubicación de tu empresa para llevarte los papeles esta misma tarde”, “La ubicación del taller es Av. Bolívar 635, a cuatro cuadras de la Estación del Norte”, “No tengo idea sobre mi ubicación, creo que estoy perdido”.
El estudio de la localizacion tiene el proposito de buscar la ubicacion y cubrir las exigencias o requerimientos del proyectos, contribuye a minimizar los costos de inversión y, costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto, y deacuerdo a su forma de estudio este se divide en dos tipos:
Macro localizacion, tiene por objeto determinar el territorio o región en la que el proyecto tendrá infuencia con el medio, describiendo las características,ventajas y desventajas. La región seleccionada puede ser en el ámbito internacional, nacional o territorial, solo requiere analizar los factores de localización de acuerdo a su alcance geográfico.
Micro localizacion, elige el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde se ubicará definitivamente la empresa o negocio. Los factores que se deben de tomar en cuenta para su ubicacion son:
Existencias de vías comunicaciónales
Medios de transporte
Servicios públicos básicos
Topografía y estudio de suelos
Condicones ambientales
Tamaño
Tecnología
Disponibilidad de área para los requerimientos actuales y futuras ampliaciones.
Es un estudio complejo en el cual hay que analizar cada uno de los factores ( Aire, suelo, Agua, animales, plantas, ciudad, etc... por ej) y su relacion con los demas.
Se
entiende por inversióna toda
vinculación de recursoslíquidos
a cambio de la expectativa de obtener beneficios durante un período de tiempo
futuro.
1¿QUE SON LAS ALIANZAS ESTRATEGICAS?
-Una Alianza Estratégica es una asociación entre dos o más empresas que unen recursos y experiencias para desarrollar una actividad específica, crear sinergias de grupo o como una opción estratégica para el crecimiento. Este tipo de asociación puede ser utilizada para conquistar un nuevo mercado (geográfico o sectorial), adquirir nuevas habilidades o ganar tamaño crítico. Por tanto, es una alternativa a otras formas de desarrollo, tales como fusiones y adquisiciones y el desarrollo orgánico. Las Alianzas Estratégicas se establecen normalmente entre empresas competidoras o que producen productos o servicios complementarios. Los sectores de actividad que han tenido particular relevancia son los sectores de las áreas de tecnología.
2.¿EN LA ASOCIACIONES FISICAS Y VIRTUALES CREE QUE ES IMPORTANTE LAS HERRAMIENTAS DE REDES SOCIALES
-EN SI PARA CREAR UNA ASOCIACIÓN FÍSICA OBVIAMENTE NO ES NECESARIO CREAR UNA VÍA DE COMUNICACIÓN YA SEA FACEBOOK , WHATSAPP
MESSENGER GMAIL BLOGGERS HOTMAIL ETC PERO SI, SI LA ASOCIACIÓN ES VIRTUAL POR QUE PARA EL CLIENTE SERA SATISFACTORIA MIRAR LO QUE LA EMPRESA LE OFRECE Y CREAR ASÍ UNA ASOCIACIÓN.
¿QUE ES VIGILANCIA TECNOLOGICA EN UNA EMPRESA?
-La vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
Lo
cual corresponde a la definición formal, según viene recogida en el texto de la
norma UNE 166006:2011 Gestión de la I+D+i (Sistema de Vigilancia
Tecnológica).
CONSISTE
EN :
Es
un proceso sistemático y permanente de búsqueda, captación, recolección,
análisis y difusión de información pública estratégica en el entorno de la
organización así como del seguimiento y análisis del entorno de las
competencias. El motor de búsqueda de la plataforma puede ser automatizado y
consiste en una herramienta de rastreo y minado de información digital.
La
Vigilancia Tecnológica englobaría todo tipo de documentación que pueda servir
para el análisis y reflexión sobre estrategias de gestión empresarial.
Información que engloba desde:
- Ferias y Eventos
- Información de Competidores
- Noticias sobre el sector de actividad de la organización
- Opiniones sobre el sector de actividad (expertos, usuarios)
- Publicaciones de interés (normativas, patentes, boletines)
¿COMO SE CLASIFICA LA
VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN UNA EMPRESA?
-Sistema de Vigilancia
Tecnológica,
que está íntimamente asociado a la disciplina de Inteligencia Competitiva.
Como
ilustración de lo que se espera de estos sistemas, el capítulo incluye un
ejemplo de
Informe de Vigilancia Tecnológica, que son elaborados por operadores
humanos
con el soporte de los sistemas que centran este trabajo.
En esta presentación se hace incapié en las dificultades de gestionar
fuentes
de información, concretamente, al reto de determinar si una fuente es de
calidad.
Como solución a este problema, se propone la utilización de modelos de
confianza.
DEFINA LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO DE VIGILANCIA TECNOLOGICA
¿CUAL ES EL USO DE
LA HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA LA VIGILANCIA TECNOLOGICA QUE OFRECE
INTERNET?
El
desarrollo de las nuevas tecnologías ha determinado que la información adopte
múltiples formatos y canales de comunicación, por lo que en la actualidad
cualquier ejercicio de vigilancia tecnológica pasa por la consulta y recogida de
un extenso volumen de información.
Dentro de esta variedad de fuentes, una de las que más interés ofrecen en los estudios de Vigilancia Tecnológica son las patentes. Y ello debe explicarse por un doble motivo: son junto a las publicaciones científicas tradicionales uno de los pocos indicadores de "output" dentro del proceso de innovación y en segundo lugar se trata de un tipo de documento muy estructurado cuyo acceso gratuito ha crecido exponencialmente en los últimos año. Pero en ocasiones la localización de patentes entraña dificultades, pues no se conocen las fuentes adecuadas para la consulta ni los criterios de búsqueda que hay que utilizar, por lo que en este ejemplo práctico se dan algunas de las posibles pautas a seguir utilizando herramientas de acceso libre en Internet.
MARCO
LOGICO
¿DEFINICIÓN DE OBJETIVO GENERAL?
El
Objetivo General: lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que
se pretende alcanzar (¿qué?, ¿dónde?, ¿para qué?). Precisa la finalidad de la
investigación, en cuanto a sus expectativas más amplias. Orienta la
investigación. Son aquellos que expresan un logro sumamente amplio y son
formulados como propósito general de estudio. Su redacción guarda mucha
similitud con el título de la investigación.
¿CUAL ES LA DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA?
Un problema es
un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución.
A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento en
que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como
lograr disminuir la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados
por un terremoto).
OBJETIVOS
PARA UN PROYECTO
DADO
COMO EJEMPLO GOBERNABILIDADY CONVIVENCIA DEMOCRATICA EN LATINO
AMERICA
OBJETIVOS DEL
PROYECTO:
Para lograr las metas fijadas en el
desarrollo del proyecto se han planteado los
siguientes objetivos de
trabajo.
Objetivo
general:
Analizar las relaciones entre la
convivencia y la gobernabilidad democrática en
América Latina y el Caribe y las
posibilidades de su consolidación y ampliación por
medio de políticas públicas que
impacten de manera positiva las condiciones de tres
sectores sociales especialmente
vulnerables en la región: jóvenes, mujeres y pueblos
indígenas. Asimismo, se propone
generar visiones integradas por medio de nuevos
conocimientos que desde el binomio
gobernabilidad/convivencia democrática,
acerquen a los más diversos actores
de la región en la búsqueda y consecución de
estas
aspiraciones.
Objetivos
específicos:
1. Generar nuevo conocimiento sobre
la convivencia y la gobernabilidad
democrática en América Latina y el
Caribe.
2. Analizar los vínculos entre
convivencia y gobernabilidad
democrática y
construcción de nuevas ciudadanías en
América Latina y el Caribe.
3. Establecer espacios de interacción
entre los proyectos y programas de la
cooperación española dirigidos al
fortalecimiento de los gobiernos locales, y el
desarrollo de buenas prácticas para
la convivencia democrática y la gobernabilidad en
los países de América Latina y el
Caribe.
4. Integrar y fortalecer la docencia,
la investigación
y la extensión desarrollada por
FLACSO, sus Unidades Académicas, así
como por los GRILACs, en los temas que
refieren a gobernabilidad
democrática, ciudadanía y movimientos sociales, seguridad,
medio ambiente y migración y
relaciones internacionales.
5. Elaborar un conjunto de Memorandos
de Políticas que serán
sistematizados y
puestos a disposición de los más
diversos actores gubernamentales y de la sociedad
civil.
6. Establecer,
desarrollar e impulsar espacios de diálogo entre actores
gubernamentales, organizaciones de la
sociedad civil, gobiernos locales y grupos
académicos para debatir y proponer
recomendaciones de política.
7. Dejar capacidades instaladas en la
región mediante el diseño, ejecución y
evaluación de un curso semipresencial
sobre Gobernabilidad y convivencia
democrática, que permitirá
sistematizar el debate y formar agentes multiplicadores en
la región sobre los desafíos y
oportunidades para la consecución de estas
aspiraciones
democráticas.
DEFINA Y CLASIFIQUE
LOS RESULTADOS PARA LOGRAR EL OBJETIVO DEL PROYECTO
PARA LOGRAR EL
OBJETIVO DEL PROYECTO HAY QUE LLEVAR ACABO CADA PASO SIN SALTEAR NINGUNO
TENIENDO ENCUENTA LO QUE SE QUIERE REALIZAR O HACER
-INDICADORES DE
PROCESOS
-RELEVANCIA
-DISPONIBILIDAD DE
INFORMACION
-FACILIDAD EN LA
MEDICION
-COMPRENSIBILIDAD
-RECURSOS
-INTERES
-PERSPECTIVA
FORMULACION Y
EVALUACION DE PROYECTOS
¿QUE ES FORMULACION Y
EVALUACION DE PROYECTOS?
La
formulación es la etapa centrada en el diseño de las distintas opciones del
proyecto, lo que significa sistematizar, un conjunto de posibilidades
técnicamente viables, para alcanzar los objetivos y solucionar el problema que
motivó su inicio.
A
través de la formulación de proyectos se orienta el proceso de producir y
regular la información más adecuada, que permita avanzar de manera eficaz, en su
ejecución. Implica adecuarse a una presentación o formato que se exija para tal
fin, contentivo de toda la información necesaria, para su posterior gestión o
ejecución.Por su parte, la evaluación es un proceso de estimación, valorización y revisión detallada de los logros, a partir de los objetivos propuestos. Permite organizar de manera sistemáticas las actividades, consolidar la participación de los involucrados, y reflexionar acerca de la necesidad de efectuar cambios, para tomar decisiones, que conduzcan a la mejora y posterior concreción del mismo.
La formulación y la evaluación son dos procesos interdependientes, en el que uno sirve de marco de referencial para el otro.
Existen dos tipos de evaluación según el momento en que se realiza y los objetivos trazados:
* La evaluación ex-ante, la cual se realiza antes de la operación. Tiene como objetivo, estimar los costos, el impacto, alcances de los objetivos, viabilidad y factibilidad del proyecto, en definitiva diagnosticar el contexto.
* La evaluación ex-post, se lleva a cabo en la etapa de ejecución y finalización del proyecto. Tiene como objetivo decidir si se debe continuar con el proceso, establecer formulaciones similares, orientar el proceso, adaptar y cambiar condiciones, reprogramar.
* El monitoreo, es una gestión administrativa, que se realiza periódicamente y en distintos niveles, para realizar un seguimiento y conocer los insumos, las actividades, los procesos, los productos relacionados con el tiempo, la cantidad, la calidad y los costos. Permite verificar el desarrollo de las actividades programadas, medir los resultados de la gestión y optimizar los procesos.
Al igual que la evaluación ex-post se realiza durante la operación, se diferencian en que el monitoreo se preocupa del análisis de los distintos componentes de la gestión interna, en términos de eficacia, eficiencia y focalización, mientras que la evaluación ex-post, centra su interés en la relación entre los productos y el logro de los objetivos, es decir en lo externo, (efectos, impacto, población, objetivos).
De lo expuesto anteriormente se puede concluir que la evaluación hace posible establecer un proceso de retroalimentación, que busca la mejora de los procesos en función de acciones futuras y promover el bienestar de los participantes.
EFICACIA: relación de volumen de producción, la cantidad de productos que genera y distribuye el proyecto, en un período determinado, es decir a mayor producción mayor es la eficacia, proporcionalidad directa.
EFICIENCIA.: relaciona el volumen de producción con los recursos utilizados para ello, la eficiencia incluye la eficacia y la asocia a alguna unidad de recurso, dinero, tiempo, personal.
IMPACTO: la evaluación por impacto identifica los resultados no esperados que surgen luego de la implementación del proyecto, ésta no guarda relación con los objetivos planteados inicialmente.
INDICADORES: los indicadores son un aspecto, que permiten medir el nivel de cumplimiento de las actividades y objetivos para relacionarlos con los resultados que se quieren obtener, facilitan un análisis objetivo de los resultados.
QUE ES UN ESTUDIO DE
MERCADEO?
El estudio
de mercado consiste
en una iniciativa empresarial con
el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad
económica. El estudio de mercado consta de 3 grandes análisis
importantes:
Análisis de la competencia
Estudia
el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo
producto.
Para
realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los
competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas
competitivas. El plan
de negociospodría incluir una plantilla con los competidores más importantes
y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o
servicio, precios, estructura,
procesos,recursos humanos, costes, tecnología, imagen, proveedores,
entre otros.
El benchmarking o plantilla
permite establecer los estándares de la industria así como las ventajas
competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluación, se determinará si es
factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un
competidor puede transformarse en socio a través de fusión, joint
ventures o alianzas estratégicas.
Análisis de consumidores
Estudia
el comportamiento de los consumidores para detectar
sus necesidades de consumo y la forma
de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos,
preferencias, etc.). Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar
las técnicas
de mercado para la venta de un producto o de una
serie de productos que cubran lademanda no satisfecha
de los consumidores.
Estrategia
Concepto
breve pero imprescindible que marca el rumbo de la empresa. Basándose en los
objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse
una estrategia que sea la más adecuada para la nueva empresa. Toda empresa
deberá optar por dos estrategias posibles:
Liderazgo
en costo .- Consiste en mantenerse en los primeros lugares de la lista a nivel
competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de costos.
Diferenciación.-
Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este sea
percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención a clientes, entrega
a domicilio...
¿DEFINA
ANALISIS COMPETITIVO?
Análisis competitivo
El
análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con
su entorno. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y
debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan
dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará
la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:
- La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor.
- La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos estratégicos que otras empresas puedan iniciar.
- La reacción y adaptación a los posibles cambios del entorno que puedan ocurrir de los diversos competidores.
La
competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y
realizan la misma función dentro de un mismo grupo de clientes con independencia
de la tecnología empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel
que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino aquel que satisface las
mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo público objetivo o
consumidor, por ejemplo, del cine pueden ser competencia los parques temáticos,
ya que ambos están enclavados dentro del ocio.
SIGNIFICADO
DE OFERTA Y DEMANDA
La
demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea
adquirir. Casi todos los seres humanos del planeta demandan un bien o
un servicio, oro, arroz, zumo de naranja, educación superior… No obstante lo más
interesante de la oferta y la demanda es como interactúan la una con la
otra.
La
oferta y la demanda de un bien o de un servicio cambian según el precio.
Pongamos un ejemplo muy sencillo, un señor quiere comprarse unas gafas de sol.
Le hacen falta porque el sol le molesta en su trabajo diario y por ello está
dispuesto a pagar bastante por las mismas. Este señor se dirige al centro de la
ciudad y ve que las gafas de sol están muy baratas, por lo que decide comprarse
dos. Al bajar el precio la demanda de gafas de sol aumenta. Pongamos otro
ejemplo, un niño va al kiosco a comprar caramelos, pero cuando llega ve que los
caramelos han subido de precio y valen mucho más de lo que esperaba. El niño
decide que a ese precio no comprará caramelos y sí una manzana, su salud se lo
agradece. Es decir, la cantidad demandada de un bien o servicio depende del
precio al que esté dicho bien en el mercado.
¿QUE
ES ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN?
Utilizar
una estrategia de comercialización es la manera que tiene una compañía de
poner la atención en sus productos y servicios. En lugar de apoyarse en
publicidad aleatoria que puede costar más de lo que la compañía produce,
los dueños experimentados de ciertas compañías o los especialistas en
comercialización saben que hay ciertos factores que determinan la forma
apropiada de hacer publicidad. Estos factores determinantes pueden ayudar a
diseñar una estrategia efectiva de comercialización que puede dar a tus bienes o
servicios la mejor atención posible de parte del público.
¿QUE ES UN ESTUDIO
TECNICO?
Es un estudio que se realiza una vez finalizado
el estudio de mercado, que permite obtener la base para el cálculo financiero y
la evaluación económica de un proyecto a realizar. El proyecto de inversión debe
mostrar en su estudio técnico todas las maneras que se puedan elaborar un
producto o servicio, que para esto se necesita precisar su proceso de
elaboración. Determinado su proceso se puede determinar la cantidad necesaria de
maquinaria, equipo de producción y mano de obra calificada. También identifica
los proveedores y acreedores de materias primas y herramientas que ayuden a
lograr el desarrollo del producto o servicio, además de crear un plan
estratégico que permita pavimentar el camino a seguir y la capacidad del proceso
para lograr satisfacer la demanda estimada en la planeación. Con lo anterior
determinado, podemos realizar una estructura de costos de los activos
mencionados.
DISTRIBUCION
Distribución es la acción y efecto de distribuir (dividir algo entre varias personas, dar a algo el destino conveniente, entregar una mercancía). El término, que procede del latín distributĭo, es muy habitual en el comercio para nombrar al reparto de productos.
La distribución, en este caso, es el proceso que consiste en hacer llegar físicamente el producto al consumidor. Para que la distribución sea exitosa, el producto debe estar a disposición del potencial comprador en el momento y en el lugar indicado. Por ejemplo: la distribución de una bebida refrescante debe reforzarse durante el verano ya que aumenta su demanda. En dicha temporada, la bebida tiene que llegar a los centros turísticos y a los destinos de veraneo, entre otros lugares de concentración masiva de gente.
¿QUE ES UN
PROCESO DE PRODUCCION ?
proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se incrementa su valor.
Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines productivos (las materias primas). Los productos, en cambio, están destinados a la venta al consumidor o mayorista.
Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco del proceso. Pueden ser acciones inmediatas (que generan servicios que son consumidos por el producto final, cualquiera sea su estado de transformación) o acciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras acciones o actividades del proceso).
¿QUE ES UNA DISTRIBUCION DE AREAS Y ESPACIOS?
1. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO
Se debe realizar un análisis de la organización para
determinar las funciones que ésta
desempeña, qué actividades realiza cada empleado, se debe
usar instrumentos técnicos
como los organigramas, cuadros de distribución del trabajo,
estadísticas de trabajo,
sociogramas, árboles de decisión, redes para el análisis
lógico de problemas y tablas de
decisiones.
El problema de la distribución lo dicta el movimiento de
trabajadores y de documentos de
soporte físico, quedando ampliamente simplificado cuando
puede recurrirse a las
telecomunicaciones.
La distribución dependerá del área total existente, de su
forma, del proceso que se
desarrolla y de las relaciones que han de darse entre
trabajadores.
LOCALIZACION
Ubicación es el lugar en que está ubicado algo o la acción y efecto de ubicar (situar, localizar o instalar en determinado lugar o espacio). El término puede asociarse a un cierto espacio geográfico. Por ejemplo: “Necesito saber la ubicación de tu empresa para llevarte los papeles esta misma tarde”, “La ubicación del taller es Av. Bolívar 635, a cuatro cuadras de la Estación del Norte”, “No tengo idea sobre mi ubicación, creo que estoy perdido”.
QUE ES MACRO Y MICRO LOCALIZACION
El estudio de la localizacion tiene el proposito de buscar la ubicacion y cubrir las exigencias o requerimientos del proyectos, contribuye a minimizar los costos de inversión y, costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto, y deacuerdo a su forma de estudio este se divide en dos tipos:
Macro localizacion, tiene por objeto determinar el territorio o región en la que el proyecto tendrá infuencia con el medio, describiendo las características,ventajas y desventajas. La región seleccionada puede ser en el ámbito internacional, nacional o territorial, solo requiere analizar los factores de localización de acuerdo a su alcance geográfico.
Micro localizacion, elige el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde se ubicará definitivamente la empresa o negocio. Los factores que se deben de tomar en cuenta para su ubicacion son:
Existencias de vías comunicaciónales
Medios de transporte
Servicios públicos básicos
Topografía y estudio de suelos
Condicones ambientales
Tamaño
Tecnología
Disponibilidad de área para los requerimientos actuales y futuras ampliaciones.
PRODUCCION
La producción es
la actividad económica que
aporta valor
agregado por
creación y suministro de bienes y servicios,
es decir, consiste en la creación de productos o servicios y al mismo tiempo la
creación de valor, más específicamente es la capacidad de un factor productivo
para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado.
COSTOS DE
PRODUCCION
Los
costos de producción (también llamados costos de operación) son los gastos
necesarios para mantener un proyecto, línea de procesamiento o un equipo en
funcionamiento. En una compañía estándar, la diferencia entre el ingreso (por
ventas y otras entradas) y el costo de producción indica el beneficio
bruto.
Esto
significa que el destino económico de una empresa está asociado con: el ingreso
(por ej., los bienes vendidos en el mercado y el precio obtenido) y el costo de
producción de los bienes vendidos. Mientras que el ingreso, particularmente el
ingreso por ventas, está asociado al sector de comercialización de la empresa,
el costo de producción está estrechamente relacionado con el sector tecnológico;
en consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero conozca de costos de
producción.
El costo
de producción tiene dos características opuestas, que algunas veces no están
bien entendidas en los países en vías de desarrollo. La primera es que para
producir bienes uno debe gastar; esto significa generar un costo. La segunda
característica es que los costos deberían ser mantenidos tan bajos como sea
posible y eliminados los innecesarios. Esto no significa el corte o la
eliminación de los costos indiscriminadamente.
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
Son
todos los costos que no están clasificados como mano de obra directa ni como
materiales directos. Aunque los gastos de venta, generales y de administración
también se consideran frecuentemente como costos indirectos, no forman parte de
los costos indirectos de fabricación, ni son costos del
producto.
MATERIA PRIMA
Se
define como materia prima todos los elementos que se incluyen en la elaboración
de un producto. La materia prima es todo aquel elemento que se transforma e
incorpora en un producto final. Un producto terminado tiene incluido una serie
de elementos y subproductos, que mediante un proceso de transformación
permitieron la confección del producto final.
La
materia prima es utilizada principalmente en las empresas industriales que son
las que fabrican un producto. Las empresas comerciales manejan mercancías, son
las encargadas de comercializar los productos que las empresas industriales
fabrican.
La
materia prima debe ser perfectamente identificable y medibles, para poder
determinar tanto el costo final de producto como su composición.
QUE
ES UN ESTUDIO AMBIENTAL
UN estudio ambiental comprende el analisis
sistemático de los diferentes factores, o subsistemas, que componen el ambiente,
siendo este un conjunto de factores biologicos, fisicos y quimicos que se
interrelacionan entre si, y dependen entre si. Es un estudio complejo en el cual hay que analizar cada uno de los factores ( Aire, suelo, Agua, animales, plantas, ciudad, etc... por ej) y su relacion con los demas.
EVALUACION DE PROYECTOS
En gestión de
proyectos, la evaluación de proyectos es un proceso por el cual se
determina el establecimiento de cambios generados por un proyecto a
partir de la comparación entre el estado actual y el estado previsto en su planificación. Es
decir, se intenta conocer qué tanto un proyecto ha logrado cumplir sus objetivos
o bien qué tanta capacidad poseería para cumplirlos.
En
una evaluación de proyectos siempre se produce información para la toma de decisiones,
por lo cual también se le puede considerar como una actividad orientada a
mejorar la eficacia de los proyectos en relación con sus fines, además de
promover mayor eficiencia en la asignación de
recursos.2 En
este sentido, cabe precisar que la evaluación no es un fin en sí misma, más bien
es un medio para optimizar la gestión de los proyectos.
CONCEPTO
DE INVERSION
ESTADO
FINACIERO
Los estados
financieros, también denominados estados contables, informes
financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las
instituciones para dar a conocer la situación económica y financiera y los
cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado. Esta
información resulta útil para la Administración,
gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas,
acreedores o propietarios.
La
mayoría de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y son
elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados,
normas contables o normas de información financiera. La contabilidad es llevada
adelante por contadores
públicos que, en la mayoría de los países del mundo, deben registrarse en
organismos de control públicos o privados para poder ejercer la profesión.
PENSAMIENTO
EMERGENTE
DEFINICION
DE PENSAMIENTO EMERGENTE E IMPORTANCIA
Un sistema
complejo está compuesto por varias
partes interconectadas o entrelazadas cuyos vínculos crean
información adicional no visible antes por el observador. Como resultado de las
interacciones entre elementos, surgen propiedades nuevas que no pueden
explicarse a partir de las propiedades de los elementos aislados. Dichas
propiedades se denominan propiedades
emergentes.
En
contraposición, el sistema complicado
también está formado por varias partes pero los enlaces entre éstas no añaden
información adicional. Nos basta con saber cómo funciona cada una de ellas para
entender el sistema. En un sistema complejo, en cambio, existen variables
ocultas cuyo desconocimiento nos impide analizar el sistema con precisión. Así
pues, un sistema complejo, posee más información que la que da cada parte
independientemente. Para describir un sistema complejo hace falta no sólo
conocer el funcionamiento de las partes sino conocer el funcionamiento del
sistema complejo una vez relacionadas sus partes entre sí.
ENSEÑAR
A PENSAR
El Diplomado “Construcción de
Unidades de Aprendizaje para el Desarrollo de
Competencias” se ha diseñado
para contribuir a la formación de docentes,
directivos, supervisores y
personal de apoyo técnico-pedagógico de primarias y
secundarias, en el impulso de
habilidades de desarrollo curricular congruentes con
el modelo de relaciones tutoras
para el mejoramiento del logro educativo de
nuestros
estudiantes.
PENSAMIENTO
EMERGENTE
EL PENSAMIENTO EMERGENTE ES
CUANDO UNA IDEA SURGE Y SE QUIERE DESARROLLAR PARA PODER DAR SOLUCION A UN
PROBLEMA.
INNOVACION EN LOS
NEGOCIOS
Nuevo puede
significar en este sentido una auténtica novedad mundial o bien, una novedad
subjetiva desde una perspectiva de una única empresa, o de un trabajador. En la
actualidad se distinguen una serie de categorías de innovación. Se mencionan
aquí algunos de las áreas temáticas relevantes:
- innovación técnica,
- innovación de los servicios,
- innovación de los modelos de negocio,
- innovación del diseño,
- innovación social.
PENSAMIENTO
REFLEXIVO
PENSAMIENTO SISTEMATICO
PENSAMIENTO CRITICO
miércoles, 21 de mayo de 2014
Ensayo: Coaching
Mi punto de vista el
coaching es una herramienta o método que sirve para alcanzar una meta, a pesar
de que no conocía este término, En la actualidad es común escuchar sobre
coaching.
Me llama la atención Jairo
Forero es un coach certificado en Colombia, él explica que coaching es una
acción que busca hacer que el coachee por sí mismo pueda salir adelante en
cualquier situación, se le muestra que tiene dones y talentos para mejorar. El
coaching si lo vemos des el punto de vista financiero o empresarial De acuerdo
con los expertos, esta práctica se hace de manera profesional, y está
fundamentada en la coherencia, un coach demuestra su calidad, si lo que hace es
coherente, pues no puede enseñar algo que no ha aplicado o vivido.
Llegar a ser un coaching no
sería nada mal ya que además de tener “claves para el éxito” deben tener una muy
buena estabilidad económica, y lo digo porque generalmente un coach generalmente
cobra por horas, tal como un psicólogo y el valor depende del tipo de coaching
(si es de vida o si es empresarial). Y en promedio, por una hora de coaching se
cobra entre $80.000 y $1.000.000.
Pues algunos coach se han
preparado en el exterior, sin embargo en el país también es posible hacerlo. En
Colombia hay varias instituciones que preparan y certifican a los coach, entre
ellas Inilead e I.C.L. (International Coaching Leadercheap).
Por ejemplo en la misma vida
diaria, se necesitan coach’s aplicándolo en un
ejemplo se muere mi HERMANO y obviamente voy a estar
destrozada, necesito un apoyo, orientación un coaching y que en el vocabulario
sería un psiquiatra o un psicologo.
Es importante aclarar que,
el coaching no nace en la empresa, sino más bien como un proceso de mejora del
desempeño para las personas. Este proceso ha sido tan efectivo en campos de
desarrollo personal y profesional que las empresas no se han demorado en
introducirla como uno de sus nuevos procesos para mejorar el desempeño
empresarial además de considerarla como una estrategia importante para su
competitividad global en el mundo de los negocios.
En la actualidad solo
aquellas organizaciones que se encuentren comprometidas a innovar podrán
mantenerse competitivas en un mercado tan disputado y cambiante.
En este contexto las
empresas más avanzadas han emprendido el camino de buscar alguna solución cuando
tiene alguna crisis, que es aquí cuando recurren a un coach.
Hoy
organizaciones o empresas son reflejo de sus líderes, es por eso que más que
nunca se exige hoy líderes de calidad, ya que depende de ellos el rumbo no solo
de las empresas sino también el desarrollo económico del país, El coaching viene
a brindar herramientas y técnicas de gestión empresarial, para hacer esto
posible.
El
coaching ayuda también a que las personas se adapten a los cambios más
rápidamente, de manera eficaz y eficiente, es decir que sean más productivos,
también mejora la comunicación en la organización, el coaching es una
herramienta que hace que los empleados alcancen sus metas y objetivos que de
otra forma hubiera sido imposible ya que convierte a los empleados de simples
personas a personas participativas, con disposición al trabajo en equipo, un
aspecto importante es que está enfocado a las personas, ya que se pudiera
manejar que el coaching está enfocado solo a resultados, pero en conclusión, son
las personas las que producen los resultados.
·
, El
coach orienta a la gente a que pueda pensar por sí misma y responder a lo que se
necesita y desea hacer para el bien de la organización, facilitando que se
adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz, buscando transformar sus
actitudes frente a la empresa (siendo positivos), enfocándose a resultados como
primordial objetivo que puedan conseguir los coachees.
Yo creo que para llehar a
ser un buen COACH debe ante todo motivar y generar la iniciativa de los coachees
para que el proceso de ellos sea lo esperado, si no se llega a generar todo esto
el coachee no cambiara sus actitudes ni podrá ver los beneficios de su
proceso.
El coaching surge para
superar bloqueos y obtener un mayor rendimiento en el área al área empresarial y
personal. Yo pienso que para poner en práctica el coaching es importante que la
persona tenga valores como la responsabilidad, sinceridad, humildad
etc.
Me parece importante que en
vez de esperar y nosotros ser el “coachee” debemos progresar para llegar a ser
su propio entrenador hacer Auto Coaching. Pero claro esto también lo puede
lograr El Coaching que sería como su mayor objetivo, un objetivo muy concreto,
es una forma de aprender un método que permitirá al que hoy es entrenado pase a
ser su propio entrenador hacer “Auto Coaching genial
En la actualidad solo aquellas organizaciones que se encuentren comprometidas a innovar podrán mantenerse competitivas en un mercado tan disputado y cambiante.
martes, 22 de abril de 2014
Estrategia y mercadeo
32. Defina que es
estrategia de producto y estrategia de servicio
ESTRATEGIA DE SERVICIO: Una estrategia de servicio al cliente es una parte importante de cualquier plan de negocios. Debido a que los negocios se basan en la satisfacción del cliente, cualquier buen negocio debería desarrollar una estrategia que no sólo atraiga a los clientes, sino que los mantenga felices para que no se vean tentados a probar un competidor.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO: El producto es el catalizador para el inicio de un negocio, y el desarrollo de la estrategia de producto una de las decisiones más importantes que un vendedor hará, ya que los productos juegan un papel importante en la demanda, la competencia y el éxito. Los encargados deben entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras áreas de mercadeo como el precio, la distribución y la promoción.
33.¿Cual es el significado de producto?En el mercado, un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son fácilmente identificables, por ejemplo, el precio, el color, el empaque, el diseño, el fabricante, el tamaño, la utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede comprender cualquier persona. En marketing, un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer al consumidor, proporcionándole lo que necesita o lo que desea. Por lo tanto, el producto en este sentido no es sólo material, sino que posee unos atributos psicológicos y simbólicos para los consumidores.
34.¿cual es el concepto de negocio?
Se denomina negocio a toda actividad consistente en la adquisición de renta en función de la entrega de bienes y servicios como contraparte. En muchas ocasiones se denomina negocio a la entidad privada que se creó con este cometido. Con el fin de mejorar los ingresos y reducir los costos, un negocio va reestructurando sus procesos con el fin de volverse más eficiente.
35.¿Que entiende por percepción hacia el producto?
Es cualquier intento para entender cómo la percepción del consumidor acerca de un producto o servicio, influye sobre su comportamiento.
36.Cuales son las etapas del desarrollo de un producto y defina las
Tormenta
de ideas
ESTRATEGIA DE SERVICIO: Una estrategia de servicio al cliente es una parte importante de cualquier plan de negocios. Debido a que los negocios se basan en la satisfacción del cliente, cualquier buen negocio debería desarrollar una estrategia que no sólo atraiga a los clientes, sino que los mantenga felices para que no se vean tentados a probar un competidor.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO: El producto es el catalizador para el inicio de un negocio, y el desarrollo de la estrategia de producto una de las decisiones más importantes que un vendedor hará, ya que los productos juegan un papel importante en la demanda, la competencia y el éxito. Los encargados deben entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras áreas de mercadeo como el precio, la distribución y la promoción.
33.¿Cual es el significado de producto?En el mercado, un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son fácilmente identificables, por ejemplo, el precio, el color, el empaque, el diseño, el fabricante, el tamaño, la utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede comprender cualquier persona. En marketing, un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer al consumidor, proporcionándole lo que necesita o lo que desea. Por lo tanto, el producto en este sentido no es sólo material, sino que posee unos atributos psicológicos y simbólicos para los consumidores.
34.¿cual es el concepto de negocio?
Se denomina negocio a toda actividad consistente en la adquisición de renta en función de la entrega de bienes y servicios como contraparte. En muchas ocasiones se denomina negocio a la entidad privada que se creó con este cometido. Con el fin de mejorar los ingresos y reducir los costos, un negocio va reestructurando sus procesos con el fin de volverse más eficiente.
35.¿Que entiende por percepción hacia el producto?
Es cualquier intento para entender cómo la percepción del consumidor acerca de un producto o servicio, influye sobre su comportamiento.
36.Cuales son las etapas del desarrollo de un producto y defina las
La primera etapa en el
proceso de desarrollo de un producto es crear una gran idea para un nuevo
producto. Ocasionalmente, los nuevos productos surgen al identificar una
necesidad específica en la sociedad y crear un producto para satisfacerla o, en
otras ocasiones, las ideas se presentan debido a una coincidencia o evento
inusual que genera la idea en la mente del inventor.
Confirmación de la idea
La siguiente etapa en el
proceso de desarrollo del producto es confirmar el valor o utilidad del nuevo
producto. Es importante obtener la perspectiva de otros fuera del equipo,
especialmente de posibles clientes o usuarios del producto. Esto impide que
gastes mucho tiempo y dinero en el desarrollo de productos que no tienen una
utilidad suficiente o que tienen algún tipo de falla sutil (posiblemente
cultural).
Desarrollo de concepto
El desarrollo del
conceptos son los pequeños detalles del desarrollo del producto. Esto incluye la
captación de la información básica como los costos de los materiales, costos
generales de producción, ganancias potenciales, investigación de mercado
inicial, clientes objetivos, entre otros.
Desarrollo real del producto
El desarrollo del
producto es la etapa de diseño y fabricación. Esta etapa también incluye
proyecciones financieras más detalladas para reforzar la producción, probar el
producto en el laboratorio y condiciones de uso reales, y análisis de marketing
más detallados.
Comercialización
La fase de comercialización del desarrollo del
producto incluye la producción real suficiente del producto para proveer
inventario a los puntos de venta y lanzar la campaña de marketing.
La fase de comercialización usualmente integra diversos pasos, con
modificaciones posibles, según los resultados del lanzamiento
inicial.
37.Represente por medio
de un grafico el ciclo de vida de los productos
38¿Que es valor
agregado?
El
valor agregado valor añadido es un concepto, de uso en la economía, finanzas,
contabilidad, etc, con dos sentidos: Desde el punto de vista contable es la
diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras.
39.¿Cuales
son las estrategias de precio?
Es un conjunto de
principios, rutas, directrices y límites fundamentales para la fijación de
precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se
pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo
que se mantiene como parte de la estrategia de
posicionamiento general.
40.¿que
es metodología de fijación de
precios?
Todas las organizaciones con fines de lucro y muchas sin fines de lucro
ponen precio a sus productos o servicios.
Los precios tiene muchos nombres: Hay
precios a todo nuestro alrededor. Pagamos renta, colegiatura por
nuestra educación, honorarios a nuestro
medico o dentista. Las líneas aéreas, ferrocarriles, taxis y camiones nos cobran
un pasaje; las empresas de servicios como
la luz y el teléfono llaman a sus precios tarifas; y el banco nos cobra intereses por el dinero que pedimos prestado. El precio de conducir un
automóvil por algunas autopistas se llama cuota, y la empresa que asegura nuestro automóvil nos cobra una prima .
El "precio de un ejecutivo es sus sueldo, el precio de un vendedor podría ser
una comisión y el precio de un trabajador es un salario. Por último aunque algunos economistas no estén de
acuerdo , muchos de nosotros sentimos que los impuestos son el precio que pagamos por el privilegio de ganar
de dinero.
41.¿Que
entiende por penetración o
descremado?
La penetración hace
referencia a las estrategias que podemos utilizar para incrementar las ventas
con los clientes y productos actuales.
La estrategia de
descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a
un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente
desean el producto y tienen la capacidad económica para
adquirirlo.
42¿Cual es el significado
de punto de equilibrio?
Punto de equilibrio es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).
43.Mediante un ejemplo explique el significado de distribución?
distribución comprende toda la infraestructura y la organización que posibilita la llegada de productos y servicios a los mayoristas, a los minoristas y/o a lo consumidores finales, de modo que involucra numerosos aspectos, que a menudo funcionan como eslabones de una cadena, entre ellos se ubica el transporte, generalmente representado por una flota de camiones (que a veces deben estar refrigerados), o ferrocarriles, barcos, gasoductos, oleoductos, subestaciones de electricidad, caños maestros, caños menores, etc., y el
44.¿cuales son los principales canales de abastecimiento?
2.Publicidad No Pagada. Es una forma impersonal de estimular la demanda y que no pagan la persona u organizaciones que se benefician con ella. Por lo regular, este tipo de publicidad se realiza mediante una presentación en las noticias que favorecen un producto, servicio o empresa. La inserción se hace en la prensa, radio o televisión o en cualquier otro medio de comunicación masiva.
3.Relaciones Públicas. Es un esfuerzo planificado por una organización para influir en la opinión y actitud de un grupo ante ella. El mercado al que se dirige el esfuerzo de las Relaciones Públicas puede ser cualquier "público", como clientes, una dependencia gubernamental o individuos que viven cerca de la organización. El departamento de Relaciones Públicas es responsable de un producto o de toda la empresa.
4.Herramientas de promoción de ventas para consumidores:
9.Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta .
10.Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa .
11.Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc.
47.¿ Que es mezcla promocional?
51..¿Que es análisis de la competencia?
Parte de la investigación de mercado que se ocupa del análisis de las empresas que compiten con la que realiza el estudio. Los elementos a tomar en cuenta son: Posición, reputación e imagen de la firma u organización en el mercado y Tipo e intensidad de la competencia.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
52.¿Cual es el concepto herramientas tecnológicas?
Las Herramientas tecnológicas, son programas y aplicaciones (software) que pueden ser utilizadas en diversas funciones fácilmente y sin pagar un solo peso en su funcionamiento. Estas herramientas están a disposición de la comunidad solidaria para ofrecer una alternativa libre de licencias a todos aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad en el área informática y no dispongan de los recursos para hacerlo.
Están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones.
59.¿En una empresa nueva como se utilizan en su creación y publicidad de las herramientas tecnológicas?
Ayuda a dar a conocer fácilmente a la empresa frente a los clientes distribuidores y futuros empleados
Punto de equilibrio es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).
43.Mediante un ejemplo explique el significado de distribución?
distribución comprende toda la infraestructura y la organización que posibilita la llegada de productos y servicios a los mayoristas, a los minoristas y/o a lo consumidores finales, de modo que involucra numerosos aspectos, que a menudo funcionan como eslabones de una cadena, entre ellos se ubica el transporte, generalmente representado por una flota de camiones (que a veces deben estar refrigerados), o ferrocarriles, barcos, gasoductos, oleoductos, subestaciones de electricidad, caños maestros, caños menores, etc., y el
44.¿cuales son los principales canales de abastecimiento?
En la economía de hoy, la
mayoría de los productores no vende sus bienes en forma directa a los usuarios
finales. Entre ellos y los usuarios se encuentran un sinnúmero de intermediarios
que desempeña varias funciones y ostenta diversos nombres.
Intermediarios
comercializadores: mayoristas y detallistas,
compran, adquieren los derechos y vuelven a vender la mercancía.
Intermediarios agentes:
corredores, representantes de los fabricantes y agentes de ventas, buscan
clientes y pueden negociar a nombre del productor pero no adquieren los derechos
de los bienes.
Facilitadores: compañías de transportes,
almacenes, bancos y agencias de publicidad,; ayudan en la distribución pero no
adquieren los derechos de los bienes, ni negocian compras o ventas.
Las decisiones sobre los
canales de mercadeo se encuentran entre las más críticas, Los canales que la compañía selecciona afectan a toda a
todas las demás decisiones de mercadeo. Además las decisiones sobre los
canales de la compañía comprendencompromisos
relativamente a largo plazo con otras empresas.
Corey : “Un sistema de
distribución... es un recurso clave. Por lo regular se necesitan años para
construirlo y no se cambia con facilidad....”
NATURALEZA DE LOS CANALES
DE LA MERCADOTECNIA
La mayoría de los
productores trabaja con los intermediarios para llevar sus productos al
mercado.
Los intermediarios de
mercadeo constituyen un canal de mercadeo.
Los canales de mercadeo
se pueden considerar como grupos de organizaciones independientes que participan
en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para su uso o
consumo.
¿POR QUÉ LOS
INTERMEDIARIOS?
El uso de intermediarios
reduce en gran medida su eficiencia superior en hacer que los bienes estén
disponibles y accesibles para los mercados de objetivo. Los intermediarios de mercadeo, por medio de sus contactos,
experiencia, especialización y escala de operación, ofrecen a la empresa más de
lo que en realidad puede lograr por sí misma.
Desde el punto de vista
del sistema económico, el papel básico de los intermediarios de mercadeo es
transformar los recursos heterogéneos que se encuentran en la naturaleza en gran
variedad de bienes que la gente quiere comprar.
ALDERSON: “ la meta del
mercadeo es hacer comparables los segmentos de oferta y demanda”.
LOS INTERMEDIARIOS
MULTIPLICAN LOS CONTACTOS A DIFERENCIA DEL MERCADEO DIRECTO.
FUNCIONES Y FLUJOS DE LA
MERCADOTECNIA
Un canal de mercadotecnia
realiza el trabajo de cambiar los bienes de los productores a los consumidores.
Supera las brechas de tiempo, lugar y posesión que separan los bienes y
servicios de aquellas personas que lo utilizarían.
Los miembros en el canal
de mercadeo llevan varias funciones clave y participan en los flujos de
mercadeos siguientes:
Información: recopilación
y diseminación de la información de inv. De mercados acerca de los clientes
potenciales y actuales, competidores y otros actores y fuerzas en el entorno de
mercadeo.
Promoción : el desarrollo
y diseminación de la comunicación persuasiva sobre la oferta diseñada para
atraer a los clientes.
Negociación: el intento
de alcanzar un acuerdo final sobre el precio y otros términos, de modo que se
pueda realizar la transferencia de la propiedad o posesión.
Ordenamiento: la
comunicación en dirección contraria de las intenciones de compra por parte de
los miembros del canal de mercadeo al fabricante.
Financiamiento: la
adquisición y distribución de los fondos que se requieren para financiar los
inventarios en los distintos niveles del canal de mercadeo.
Enfrentamiento de los
riesgos: el enfrentamiento de los riesgos que se relacionan con la realización
de del trabajo del canal.
Posesión física:
almacenamiento y movimiento exitosos de los productos físicos desde la materia
prima hasta los clientes finales.
Pago: los compradores que
pagan sus cuentas a los vendedores a través de bancos u otras instituciones
financieras.
Título: la transferencia
real de la propiedad de una organización o persona a otra.
Estas funciones y flujos
se mencionan en el orden normal que surgen entre dos miembros de canales
cualesquiera.
Alguno de estos flujos
son:
Flujos hacia adelante: posesión física, título y
promoción.
Flujos hacia atrás: ordenamiento y
pago
Ambas direcciones: información, negociación,
financiamiento, enfrentamiento de riesgo.
Todas las funciones
tienen 3 cosas en común:
1.Hacen uso de recursos
escasos.
2.Se pueden llevar mejor
a cabo por medio de la especialización.
3.Se pueden intercambiar
entre los miembros del canal.
Cuando alguna de estas
funciones se transfiere a los intermediarios, los costos y precios del productor
son más bajos, pero los intermediarios deben agregar un cargo para cubrir su
trabajo.
NUMERO DE NIVELES DE LOS
CANALES
Los canales de mercadeo
se pueden caracterizar por el número de niveles de canal. Cada intermediario que
realiza el trabajo de acercar el producto y si título al comprador final
constituye un nivel de canal .
Utilizaremos la cantidad
de niveles de intermediarios para asignar la longitud del
canal.
Un canal nivel cero (o
canal de mercadeo directo) consiste en un fabricante que vende de manera directa
al consumidor final. (puerta a puerta, demostraciones en casa, a vuelta de
correo, telemercadeo, venta por televisión, y tiendas de propiedad del
fabricante) (Avon, tupperware)
Un canal de un nivel,
contiene un intermediario de ventas, como un detallista.
Un canal de dos niveles
contiene dos intermediarios, un mayorista y un detallista.
Los canales de mercadeo
de nivel cero, uno y dos, son muy comunes en los canales de mercadeo
industriales.
Se pueden encontrar hasta
seis niveles (Japón)
Por lo general los
canales describen un movimiento hacia delante pero también podemos hablar de canales hacia atrás (ZICKMUND Y STANTON) , un
ejemplo es el reciclado de desperdicios sólidos. Varios intermediarios
desempeñan un papel en los canales hacia atrás, incluyendo centros de reembolso
de un fabricante, grupos de la comunidad, centros de reciclado.-
CANALES EN EL SECTOR DE
SERVICIOS
EL CONCEPTO DE CANALES DE
MERCADEO NO SE LIMITA A LA DISTRIBUCIÓN DE BIENES FÍSICOS. Los productores de
servicios e ideas también enfrentan el problema de hacer que su producción
esté disponible y sea accesible.
Desarrollan “sistemas de
diseminación de la educación”, “sistemas de transferencia de la
salud”.
Los canales de mercadeo
también se utilizan para el mercadeo de las
personas. Los políticos también deben encontrar canales con costos
efectivos: medios de comunicación masiva, reuniones políticas, horas para el
café, distribuir sus mensajes a los votantes.
DESICIONES SOBRE EL
DISEÑO DEL CANAL
Al diseñar los canales de
mercadeo, los fabricantes tienen que luchar entre lo ideal, lo factible y lo
disponible.
Una empresa nueva debido
a su limitado capital utiliza una red de intermediarios existentes.
El diseño de un sistema
de canales requiere del análisis de las necesidades del cliente, el
establecimiento de los objetivos del canal, la identificación de alternativas de
los canales principales y la evaluación de estas.
ANALISIS DE LOS NIVELES
DE PRODUCCION DE SERVICIOS QUE DESEAN LOS CONSUMIDORES
La comprensión de qué,
dónde, porqué, cuando y cómo compran los consumidores es el primer paso en el
diseño del canal de mercadeo. El comerciante debe
entender los niveles de prestación de
servicios que desean los consumidores meta . Los canales dan lugar a 5
prestaciones de servicios:
-
Tamaño del lote: es la cantidad de unidades que el canal de mercadeo permite que compre un cliente típico en una compra.
-
Tiempo de espera: es el promedio que los clientes de ese canal esperan para recibir los bienes. Rápido. Un servicio rápido requiere de un nivel alto de prestación de servicios.
-
Conveniencia de espacio: expresa el grado en el cual el canal de mercadeo facilita a los clientes la compra del producto. Hay más centros de distribución de productos. El mercadeo directo aumenta aún más la conveniencia de espacio.
-
Variedad de productos: representa el surtido que proporciona un canal de mercadeo. Los clientes prefieren un mayor surtido porque aumenta la probabilidad de encontrar lo que necesitan. Un comprador prefiere comprar a un distribuidor con varias marcas que con un solo fabricante.
-
Respaldo de servicios: representa los servicios adicionales (crédito entrega, instalación, reparaciones) que proporciona el canal.
El diseñador del canal de
mercadeo debe conocer las prestaciones de servicio que buscan los clientes de
objetivo. Proporcionar mejores niveles de prestación implica aumento del precio.
El éxito de las tiendas de descuento muestra que los consumidores prefieren
aceptar menor calidad a mas bajo precio.
ESTABLECIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS Y RESTRICCIONES DEL CANAL
Se deben establecer en
términos de prestación de servicios de objetivo. La planeación efectiva del
canal requiere determinar a qué segmentos del mercado va a servir y los mejores
canales que se puedan utilizar en cada caso
Los objetivos del canal
varían según las características del producto:
Los productos perecederos: requieren un mercadeo más
directo.
Los productos voluminosos: (materiales de construcción y
refrescos), requieren canales que reduzcan al mínimo la distancia de embarque y
la cantidad de manejo entre la trayectoria del productor a los
clientes.
Los productos no estandarizados(maquinaria sobre diseño y formas
de negocios especializadas) se venden en forma directa por vendedores de la
compañía porque los intermediarios carecen del conocimiento
necesario.
Los productos con alto valor unitario: con frecuencia se venden
por medio de una fuerza de ventas de la empresa en lugar de a través de
intermediarios.
El diseño de los canales:
El diseño de los canales
debe tener en cuenta las fortalezas y debilidades de cada uno de los diversos
tipos de intermediarios.
El diseño de los canales
también recibe la influencia de los canales de los competidores (coca
cola).
El diseño de canales se
debe adaptar a un entorno mayor. Cuando
las condiciones económicas están en depresión, los productores
desean mover sus bienes al mercado en la forma más económica. Esto significa
utilizar canales más cortos y eliminar los servicios no esenciales que aumentan
el precio final de los bienes.
Las regulaciones y
restricciones legales también afectan el diseño de los canales. La ley no
favorece las disposiciones de los canales que tienden al monopolio.
IDENTIFICACION DE LAS
PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE CANAL
Una vez definido el
mercado meta y la posición deseada, se deben identificar las alternativas de
canales.
Una alternativa se
describe por tres elementos:
TIPOS DE INTERMEDIARIOS
EN EL NEGOCIO: las compañías deben buscar canales de mercadeo innovadores, no
convencionales que suelen ser en algunas ocasiones muy adecuados y sin
competencia en principio.
CANTIDAD DE
INTERMEDIARIOS: las compañías deben decidir la cantidad de intermediarios que
utilizan en cada nivel de canal. Están disponibles tres
estrategias:
Distribución exclusiva: limitación severa de la
cantidad de intermediarios que manejan los bienes o servicios de la compañía. Se
aplica en los casos en que el productor quiere conservar gran parte del control
sobre el nivel de servicios y la prestación que ofrecen los
revendedores.
Por lo general comprende
una distribución exclusiva en donde los revendedores no deben manejar marcas de
la competencia.
Distribución selectiva: comprende el uso de mas de unos
cuantos pero no de todos los intermediarios que están dispuestos . permite que
el productor tenga una cobertura adecuada del mercado con más control y menos
costo que la distribución intensiva.
Distribución intensiva: colocación de los bienes en
tantos distribuidores como sea posible. Por lo general se utiliza para los
productos de conveniencia como productos de tabaco, gasolina, jabón,
refrigerios, goma de mascar.
TERMINOS Y
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DEL CANAL
El productor debe
determinar las condiciones y responsabilidades de los miembros participantes del
canal. Los principales elementos en la “combinación de relaciones comerciales”
son:
Las políticas de precios: requiere que el
productor establezca una lista de precios y un programa de descuentos. Los
intermediarios deben considerarlos equitativos y suficientes.
Las condiciones de venta: términos de pago y
garantías del productor.
Derechos territoriales del distribuidor: los
distribuidores querrán saber dónde se otorgaran franquicias a otros
distribuidores. También desearán recibir todo el crédito por las ventas en su
territorio, ya sea que las realicen ellos o no.
Los servicios y responsabilidades mutuos: se
deben explicar con detenimiento, sobre todo en los canales de franquicias y
agencias exclusivas.
EVALUCION DE LAS
PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE LOS CANALES
Suponga que un productor
identificó varias alternativas de los canales y desea determinar cuál es el
mejor. Es necesario evaluar cada alternativa en comparación con los criterios económicos, de control, y de adaptación.
CRITERIOS ECONOMICOS cada
alternativa de canal producirá un nivel diferente de ventas y costos. . La
pregunta es si se producirán más ventas por la fuerza de ventas de la compañía o
por la agencia de ventas. La mayoría de los gerentes
piensan que la fuerza de ventas de una compañía venderá más porque conocen
el producto, están mejor capacitados y son más agresivos porque su futuro
depende del éxito de la compañía; y porque mucho cliente prefieren tratar
directamente con la empresa.
Las empresas pequeñas
eligen una agencia de ventas, y las grandes también sólo para volúmenes muy
bajos para garantizar una fuerza de ventas de la compañía.
CRITERIOS DE CONTROL la
evaluación de los canales se debe ampliar para incluir los aspectos del control.
El uso de una agencia de ventas
representa un problema, es un negocio independiente que busca acrecentar
sus ganancias al máximo, por lo que es probable que los agentes se concentren en
los clientes que compran más pero no en los bienes del fabricante. Además, es
posible que los agentes no dominen detalles técnicos.
CRITERIOS DE ADAPTACION
A fin de desarrollar un
canal, los miembros deben comprometerse. El productor necesita buscar
estructuras y políticas de canales que aumenten al máximo el control y la
capacidad de cambiar la estrategia. De mercado.
DECISIONES
ADMINISTRATIVAS SOBRE EL CANAL
Después de elegir una
alternativa de canal, la compañía debe seleccionar, motivar y evaluar los
intermediarios individuales. Además, las disposiciones del canal se deben
modificar con tiempo.
SELECCIÓN DE LOS
INTEGRANTES DEL CANAL
Los productores deben
determinar qué características distinguen a los mejores
intermediarios, al margen de que su producto sea fácil o difícil de colocar.
Deberán evaluar la cantidad de años que tienen los
intermediarios en el negocio, otras líneas que manejan, registro de crecimiento
y ganancia, solvencia, disposición de cooperar y
reputación.
Si los intermediarios
son agentes de venta, los productores querrán evaluar la cantidad y el
carácter de otras líneas que manejan, así como el tamaño y la calidad de la
fuerza de ventas.
Si los intermediarios
son tiendas de departamentos que desean la distribución exclusiva, el
productor querrá evaluar la ubicación de las tiendas, el potencial de
crecimiento futuro y el tipo de clientela.
MOTIVACION DE LOS
INTEGRANTES DEL CANAL
Los intermediarios deben
estar motivados en forma continua. A través de la capacitacion, supervisión y el aliento. El
productor no sólo debe vender a través de los intermediarios sino que para
ellos.
Cooperacion -
compañerismo y programacion de la distribucion.
EVALUACION DE LOS
INTEGRANTES DEL CANAL
El productor debe evaluar
periódicamente el desempeño de sus intermediarios comparándolo con estándares
como logros de cuotas de venta, niveles promedio de inventarios, tiempo de
entrega al cliente, tratamiento de los bienes dañados y perdidos, cooperación en
los programas de capacitación y promoción y servicios que los intermediarios
ofrecen a los clientes.
MODIFICACION DE LAS
DISPOSICIONES DE UN CANAL
Modificaciones periódicas
para responder al fluctuante mercado. Son necesarias cuando cambian los
patrones de compra, el mercado se amplia, el producto madura, surgen nuevos
competidores y surgen nuevos e innovadores canales de
distribución.
DINAMICA DEL
CANAL
Los canales de
distribución no permanecen estáticos.
CRECIMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE MERCADOTECNIA VERTICAL
Los sistemas de mercadeo vertical surgieron como un
desafío para los sistemas de mercadeo convencionales.
Un canal de mercadeo convencional comprende un productor
independiente, mayorista(s) y detallista (s). Cada uno es una entidad separada
que busca el mayor rédito . ningún miembro del canal yiene el control completo o
sustancial sobre los otros.
Un sistema de
mercadotecnia vertical - por el contrario - comprende al productor, mayorista
(S) y detallista(s) que actúan en un sistema unificado.
Estos sistemas comprenden
la nueva competencia en la venta al detalle que ya no es entre las unidades de
negocios independientes sino entre los sistemas completos de redes programadas
de manera centralizada que compiten entre sí para alcanzar los mejores sistemas
económicos y la respuesta de los clientes.
CRECIMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE CRECIMIENTO HORIZONTAL
otro desarrollo de los
canales es la preparación de dos o mas compañías no relacionadas para reunir
recursos o programas a fin de explotar una oportunidad de mercadeo que
surge.
Mercadeo Simbiótico (Adler), las empresas que
temen aventurarse solas ya que carecen de del capital, conocimientos producción
y recursos de mercadeo entonces se unen con otra compañía .
CRECIMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE CANAL MÚTLIPLE
En la actualidad dada la
proliferación de segmentos de cliente y canales múltiples, muchas compañías han
optado por el mercadeo de canales múltiples. La mercadotecnia del canal ocurre
cuando las una sola empresa utiliza dos o más canales de mercadeo para llegar a
uno o más segmentos de clientes.
Al agregar mas canales
las compañías obtienen 3 beneficios:
mayor cobertura de
mercado,
costo mas bajo de los
canales
ventas mas
adaptadas.
Pero también muchos
canales dan lugar a conflictos y a la pérdida de
control.
PAPELES DE LAS EMPRESAS
INDIVIDUALES EN UN CANAL
Los papeles de
mercadotecnia vertical, horizontal y de canal múltiple hacen énfasis en la
naturaleza dinámica y cambiante de los canales cada industria tiene que definir
su papel en el sistema de canales:
Los internos, son los miembros del canal
dominante, que tienen acceso a fuentes de abastecimiento preferenciales y gozan
de gran respeto en la industria.
Los luchadores: buscan convertirse en
internos
Los complementarios: no son parte del canal
dominante
Los transitorios: están fuera del canal
dominante y no buscan pertenecer.
Los innovadores externos: desarrollan un sist.
Nuevo para llevar a cabo la labor del mercadeo.
Otro es el capitán del canal, que es quien dirige un
canal.
COOPERACION, CONFLICTO Y
COMPETENCIA EN EL CANAL
No importa quien ni como
siempre habrá algún conflicto en el canal
TIPOS DE
CONFLICTO
CONFLICTO EN LOS CANALES VERTICALES: existe cuando hay
conflicto entre los distintos niveles del mismo canal (ej.: coca-cola se enojo
cuando la misma embotelladora acordó embotellar también Dr.
Pepper.
CONFLICTO EN LOS CANALES HORIZONTALES: entre los
miembros del mismo nivel del canal dentro de éste. (Ej.: unos distribuidores de
Ford de Chicago se quejaron que en otros distribuidores de Ford de la misma
ciudad tenían una propaganda más agresiva). En estos casos elcapitán del canal debe establecer políticas más
claras.
CONFLICTO EN LOS CANALES MÚLTIPLES: el fabricante
acordó venderle a dos, o más, canales que compiten entre sí al venderle al mismo
mercado. (Ej.: cuando Zenith acordó vender sus aparatos de tv. A través de
comerciantes masivos, las tiendas independientes se
resintieron).
CAUSAS DE CONFLICTO DEL CANAL
Incompatibilidad de objetivos: entre productores
y distribuidores.
Derechos y reglas poco claros: limites de
territorios, el crédito para las ventas y aspectos
similares.
Diferencias de percepción: uno es optimista a
corto plazo y el otro no, esto es posible debido a la gran dependencia de los intermediarios de los
fabricantes.
MANEJO DEL
CONFLICTO
Objetivos superodrdinarios: obj. Fundamental que buscan en
conjunto.
Intercambio de personas: entre dos o mas niveles
de un canal, algunos ejecutivos están de acuerdo de trabajar con
distribuidores.
Fomento de la membresía
en conjunto y entre las asociaciones comerciales
diplomacia
mediacion y arbitraje: implica una tercera parte
neutral.
45.¿defina el concepto
de promoción?
Según Expertos en
la Materia:
Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz es "la cuarta herramienta
del marketing-mix, incluye las distintas
actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos
de sus productos y persuadir a su
público objetivo para que compren".
Según Patricio Bonta y Mario Farber " la promoción es "el conjunto
de técnicas integradas en
el plan anual de
marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de
diferentes estímulos y de acciones limitadas en
el tiempo y en
el espacio, orientadas a públicos determinados".
46.¿Defina y enumere cuales son
los métodos promocionales
Los métodos de promoción de
mayor uso son:
1.Promoción
de Ventas. Tiene por objetivo reforzar y coordinar las ventas personales con los
esfuerzos publicitarios. La promoción de ventas incluye actividades como colocar
exhibidores en las tiendas, celebrar demostraciones comerciales y distribuir
muestras, premios y cupones de descuentos.2.Publicidad No Pagada. Es una forma impersonal de estimular la demanda y que no pagan la persona u organizaciones que se benefician con ella. Por lo regular, este tipo de publicidad se realiza mediante una presentación en las noticias que favorecen un producto, servicio o empresa. La inserción se hace en la prensa, radio o televisión o en cualquier otro medio de comunicación masiva.
3.Relaciones Públicas. Es un esfuerzo planificado por una organización para influir en la opinión y actitud de un grupo ante ella. El mercado al que se dirige el esfuerzo de las Relaciones Públicas puede ser cualquier "público", como clientes, una dependencia gubernamental o individuos que viven cerca de la organización. El departamento de Relaciones Públicas es responsable de un producto o de toda la empresa.
4.Herramientas de promoción de ventas para consumidores:
Cupones: Son certificados
que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran los productos
especificados . Muchos cupones se distribuyen como inserciones independientes en
periódicos, pero también son distribuidos mediante el correo directo, revistas,
etc. Últimamente, también están siendo distribuidos en internet mediante sitios
web y correos electrónicos.
5.Descuentos:
Son una reducción (por lo general momentánea) al precio regular del producto;
por lo cual, los consumidores logran un ahorro con respecto al precio normal del
producto.
6.
Bonificaciones:
Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo
para comprar un producto .7.Muestras
gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para
probarlo. Es una manera de lograr que un cliente potencial pruebe el producto,
ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima . Las muestras pueden
entregarse de puerta en puerta, enviarse por correo, repartirse en una tienda,
unirse a otro producto o incluirse en un anuncio .
8.Concursos
o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la
oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por
medio de la suerte o de un esfuerzo adicional.9.Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta .
10.Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa .
11.Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc.
47.¿ Que es mezcla promocional?
Mezcla
de promoción es comunicar, informar y
persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos
organizacionales.
Es
el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las
organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios
objetivos. La elección y uso de estas herramientas, por lo tanto, debería
considerar tanto coherencia con dichos objetivos, como entre sí para lograr
sinergias.
48.Por
medio de un ejemplo ¿cual es el concepto de mezcla promocional?
49.¿Que es mercado objetivo?
Un
mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en particular es
dirigido. Generalmente, se define en términos de edad, género o
variables socio económicas
50.¿Cual el el concepto
de segmentación?
La segmentación
de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.
51..¿Que es análisis de la competencia?
Parte de la investigación de mercado que se ocupa del análisis de las empresas que compiten con la que realiza el estudio. Los elementos a tomar en cuenta son: Posición, reputación e imagen de la firma u organización en el mercado y Tipo e intensidad de la competencia.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
52.¿Cual es el concepto herramientas tecnológicas?
Las Herramientas tecnológicas, son programas y aplicaciones (software) que pueden ser utilizadas en diversas funciones fácilmente y sin pagar un solo peso en su funcionamiento. Estas herramientas están a disposición de la comunidad solidaria para ofrecer una alternativa libre de licencias a todos aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad en el área informática y no dispongan de los recursos para hacerlo.
Están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones.
53.¿Cual es la importancia de las
herramientas tecnológicas de Internet?
Desde el inicio de la humanidad
y en parte gracias a la necesidad de supervivencia, el hombre buscó la forma de
comunicarse con sus semejantes, primero de forma inmediata, con quienes estaban
a su alrededor, posteriormente creó herramientas que le ayudaran a cumplir con
este acto. Sin embargo es con el desarrollo de
Las nuevas tecnologías que ha llegado a crear nuevas
Formas, herramientas y canales que han transformado totalmente la forma en que nos comunicamos con los demás.
Las nuevas tecnologías que ha llegado a crear nuevas
Formas, herramientas y canales que han transformado totalmente la forma en que nos comunicamos con los demás.
54¿Cual es la aplicación de las
herramientas en la adquisición y producción de conocimiento?
Actualmente
las empresas e instituciones que componen el sistema financiero requieren tener
una avanzada infraestructura tecnológica para poder llevar acabo todos sus
servicios. Estos servicios están compuestos principalmente por tarjetas de
crédito, estados de cuenta, cotizaciones en las bolsas de valores, manejos de
cuentas, entre otros.
De esta manera las instituciones financieras requieren hacer frente a las demandas de sus clientes de manera satisfactoria, lo que requiere un servicio confiable de tal manera que el cliente deje su dinero en manos de alguna institución. Las tecnologías de información utilizadas por estas instituciones son reguladas por organismos gubernamentales de una manera continua y estricta.
En el caso de México estos sistemas son regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
Debido a esta estricta regulación, estas instituciones deben integrar todos sus sistemas para otorgar a los clientes un servicio de seguridad en el manejo de su dinero.
Con herramientas como el CRM las instituciones financieras brindan un mejor servicio a los clientes y aseguran su dinero al tener mayor control sobre el mismo, generando mejores ganancias para la institución y para el cliente.
Para esto existen muchas empresas enfocadas a brindar soluciones para las instituciones financieras.
De esta manera las instituciones financieras requieren hacer frente a las demandas de sus clientes de manera satisfactoria, lo que requiere un servicio confiable de tal manera que el cliente deje su dinero en manos de alguna institución. Las tecnologías de información utilizadas por estas instituciones son reguladas por organismos gubernamentales de una manera continua y estricta.
En el caso de México estos sistemas son regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
Debido a esta estricta regulación, estas instituciones deben integrar todos sus sistemas para otorgar a los clientes un servicio de seguridad en el manejo de su dinero.
Con herramientas como el CRM las instituciones financieras brindan un mejor servicio a los clientes y aseguran su dinero al tener mayor control sobre el mismo, generando mejores ganancias para la institución y para el cliente.
Para esto existen muchas empresas enfocadas a brindar soluciones para las instituciones financieras.
55.Por
medio de un ejemplo ¿cual es el concepto de mezcla promocional?
56.¿Que
es mercado objetivo?
Un
mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en particular es
dirigido. Generalmente, se define en términos de edad, género o
variables socio económicas
57.¿Cual
el el concepto de segmentación?
La segmentación
de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.
58..¿Que
es análisis de la competencia?
Parte de la
investigación de mercado que se ocupa del análisis de las empresas que compiten
con la que realiza el estudio. Los elementos a tomar en cuenta son: Posición,
reputación e imagen de la firma u organización en el mercado y Tipo e intensidad
de la competencia.59.¿En una empresa nueva como se utilizan en su creación y publicidad de las herramientas tecnológicas?
Ayuda a dar a conocer fácilmente a la empresa frente a los clientes distribuidores y futuros empleados
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